Améliorer sa communication professionnelle avec l'approche humaniste

Améliorer sa communication
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Le programme

Le B.A. BA de la communication

  •  Les modes de communication : verbal, para-verbal, non-verbal.
  • L’entonnoir de la communication et la déperdition de contenu.

Introduction à l'approche humaniste

  • Les fondements théoriques : Maslow, Rogers, et leurs contributions à l’approche humaniste
  • Les principes de base de la communication humaniste : écoute active, empathie, authenticité, et congruence
  • Les bénéfices d’une communication humaniste : amélioration de la qualité des relations interpersonnelles, augmentation de l’estime de soi, et réduction des conflits.
  • Les techniques avancées de communication humaniste : la reformulation, le questionnement (ouvert/fermé/relais), le silence.

Les attitudes d’Elias Porter

  • Les 6 attitudes de Porter et leur influence sur autrui.

La communication non-violente selon Marshall B. Rosenberg

  • La Philosophie
  • Le processus OSBD : l’observation, le sentiment, le besoin, la demande.
  • Les obstacles à une communication efficace : les jugements, le déni de responsabilité, les évaluations masquées, les exigences, et la méfiance
  • Comment surmonter ces obstacles : l’ouverture au dialogue, la prise de conscience, la remise en question, la clarification des malentendus, savoir dire non et savoir recevoir un non.

Bilan

  • Individuel
  • Collectif

Pédagogie:

  • Méthode participative pour favoriser le partage d’expérience
  • Maïeutique pour faire émerger les savoirs
  • Apports théoriques

Moyens & outils:

  • Mise en situation
  • Brainstorming
  • Accès à un espace stagiaire comprenant des ressources utiles.

Évaluation:

  • QCM à l’issue de la formation pour vérifier l’atteinte des objectifs
  • Évaluation à chaud
  • Évaluation à 3 mois
communiquer - collaborer
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Article mis à jour le 15 octobre 2023.