Gestion de l'agressivité et des situations difficiles
Objectifs
Compétences visées
Publics concernés
Modalités
Tarifs
Objectifs
- Identifier et anticiper les comportements à risque
- Apprendre à négocier lors de situations difficiles
- Gérer le passage à l’acte violent (verbal ou physique)
- Se libérer de l’impact psychologique post-agression
Compétences visées
- Savoir identifier les signes précurseurs
- Comprendre l’origine de l’agressivité pour désamorcer la situation
- Adopter une posture et des comportements favorisant la négociation
- Savoir faire face à ses émotions en situation difficile
Publics concernés
Cette formation s’adresse à tout public.
Pré-requis: néant
Modalités
Organisation:
- 2 jours (soit 14 heures) + 1 jour (en fonction des besoins).
- De 4 à 12 participants au maximum
Prochaines dates:
- Châteauroux: 14 – 15 mars, 26 – 27 septembre 2024
- Interventions dans d’autres villes, sur demande
Modalités pédagogiques: intra ou inter, présentiel.
Intervenant: Julien Pereira
Référente handicap: Stéphanie Biard – 06.65.65.13.21 – stephaniebiard@opotentia.fr
Merci de nous consulter pour évaluer avec vous la possibilité d’adaptation de notre formation à vos besoins.
Tarifs
Tarifs nets de taxes
- Inter: 950 €/personne
- Intra / sur-mesure: à partir de 3500 € pour 1 groupe de 4 à 12 personnes
Options :
- Suivi des acquis : 300 €/personne. 3 entretiens en visioconférence d’une heure avec le formateur répartis sur 3 mois.
- Accompagnement post-formation : sur devis. Pour permettre une réflexion à partir d’un besoin spécifique ou d’une problématique identifiée
Le programme
1 - Analyse comportementale et profilage
- Les différents types de personnalités
- Les différents types de personnalités
- Les pathologies psychiatriques
- Les troubles du comportement
2 - La négociation de crise
- La communication verbale, non verbale et para verbale
- Les émotions, la culpabilité, l’empathie, la peur, la colère
- L’écoute active, les différentes postures à adopter face à une personne agressive
- Le processus de négociation
- Gestion de situation de crise
- Cas pratique, mises en situation
3 - Théories et concepts de l'agressivité et sa gestion
- Les pratiques dans la gestion de l’agressivité
- Analyse de situation conflictuelle
- Les manœuvres d’évitement
- Les attitudes à adopter lors de la montée de la dangerosité
- Exercices de simulation d’agression – analyse et amélioration des pratique
4 - Les fondements juridiques
- La légitime défense (Art.122-5 du Code Pénal)
- L’état de nécessité (Art.122-7 du Code Pénal)
- L’ordre de la loi (Art.122-4 du Code Pénal)
- Le droit d’appréhension (Art.73 du Code de Procédure Pénale)
5 - La gestion de la post-agression et les répercussions psychologiques
- L’adrénaline et son cycle : étude physiologique
- La post-agression et les risques comportementaux
- Gestion de l’après : “le Defusing”, “le Debriefing”
- Réparation des dégâts occasionnés.
6 - Bilan
- Individuel
- Collectif
- QCM
Pédagogie:
- Méthode participative pour favoriser le partage d’expérience professionnelle.
- Apports théoriques
- Analyses de situations vécues ou envisageables
Moyen & outils:
- Mise en situation
- Brainstorming
- Réflexions et analyses collectives
- Accès à un espace stagiaire comprenant des ressources utiles.
Évaluation:
- QCM à l’issue de la formation pour vérifier l’atteinte des objectifs
- Évaluation à chaud
- Évaluation à 3 mois
Article mis à jour le 15 octobre 2023.